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2014-02-24(月)10:00

故障したり使えなくなったりしたらどうしたらいいの?

 故障したり使えなくなったりしたらどうしたらいいの?

電源を切って5分待ってから接続し直す

 

ひかり電話は、ルーターの電源が入ったときに、ひかり電話の設定サーバーに自動的に接続し、利用に必要な情報をダウンロードする仕組みで1度接続に失敗すると、5分ほど待たないと設定サーバーに再接続できません。

 

ひかり電話対応ルーターの電源を入れるときにインターネット接続は止めておく必要があるので、対応ルーターの電源を入れ直すときに順番に気をつける。

①回線終端装置、②ひかり電話対応ルーター、③インターネット接続に利用するルーターの順に電源を入れ、ひかり電話対応ルーターで「VoIP」のLEDが点灯する(ひかり電話が利用可能になる)のを確認してから、配下のルーターの電源を入れる。

 

それでも直らない場合は・・・

【故障のお問い合わせ】

0120-000113
フレッツ・サポートセンタ
(24時間年中無休)

※午後5時~翌日午前9時までは、録音にて受付しており順次対応いたします。

※故障修理などの対応時間は午前9時~午後5時となります。

 

【機器の取扱いについて】
0120-970413
通信機器お取扱相談センタ

受付時間:午前9時~午後5時

土日・祝日も営業
(年末年始を除きます)

※携帯電話・PHS・050IP電話の場合:03-5667-7100(別途、通話料金がかかります。)

 

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