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ひかり電話に関する
よくあるご質問

ひかり電話とは何ですか?
NTT東日本、NTT西日本が提供する光IP電話サービスの一つで商品名です。フレッツ光のオプションサービスになります。電話番号を持つ事ができて、通常の電話と同様に発着信が出来ます。
使えるようになるまで、どれぐらい時間がかかりますか?
ひかり電話のご利用にはフレッツ光が開通する必要があります。目安として早くて2週間~1ヶ月程度ですが、ご利用される環境や混雑次第によっては遅れる場合もございます。
急いで電話を使えるようにしたいのですがどうしたらいいですか?
一度アナログ回線かISDN回線にて電話を引く事をオススメします。ひかり電話とは別に初期費用が発生しますが、早ければ1週間前後でご利用が可能です。最善策をご提案しますのでオペレーターへご相談下さい。
ひかり電話のデメリットは何ですか?
ひかり電話は電源がないとご利用できません。ですので停電時にはご利用ができなくなります。また、ダイヤルQ2やテレゴングなどの一部番号への発信が出来ません。
電話加入権を持っていますが使えますか?
ひかり電話のご利用には電話加入権は必要ありません。ただ、ひかり電話の名義人の方と電話加入権の名義人の方が同一人物であれば手続きはスムーズに進みます。
市外局番から始まる電話番号は持てますか?
ひかり電話の番号は市外局番から始まる番号でご利用できます。IP電話で主流の050~始まる電話番号は持つ事ができません(プロバイダーから発行されている番号を除く)
工事日は選べますか?
お申し込みを頂いた後工事日の日程についてのご連絡が入ります。最短でできる日よりも前の日に工事をする事はできませんが、空き状況によってはお客様のご都合のよい日に調整ができます。
工事はどれぐらい時間かかりますか?
お客様の環境によって変わってきますが、早ければ30分ほど、時間がかかる場合は1~2時間お時間が必要になる場合もございます。事前にどれぐらい時間がかかるか調査する事は出来ません。

フレッツ光に関する
よくあるご質問

請求書はどこから届きますか?
請求書はNTT東日本/西日本から届きます。プロバイダと合算請求される方はプロバイダ料金とフレッツ光利用料金がプロバイダ社より届きます。
自宅でフレッツ光が使えるかどうか調べたいんですけど、どうしたらいいですか?
お客様のお住まいのエリアがフレッツ光提供エリア内かどうかはオペレーターへお尋ね下さい。提供エリア内であっても建物の環境などによってはご利用できない場合があります。
申し込んでから使えるまでどれぐらい時間がかかりますか?
平均して2週間~1ヶ月程度になります。ただし、お客様のお住まいの環境や地域の混雑状況によっては1ヶ月以上お時間を頂く場合がございます。
フレッツ光の料金を教えて下さい。
フレッツ光の料金はご利用される地域、建物の環境(一戸建てか集合住宅か)によって異なり、お選び頂けるプランがいくつかあります。詳細の料金をご確認されたい方はオペレーターにお問合せ頂ければ確認させて頂きます。
法人向けのプランなどはありますか?
はい、ございます。通常の回線よりも安定した環境で提供できますが、月額費用も上がります。詳しくはオペレーターへお尋ね下さい。
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